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門市服務課程名稱： |
門市服務禮儀課程 |
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中華大學於依據教育部、104人力銀行、1111人力銀行最新調查顯示，中華大學畢業生具有「就業率高、薪資高、企業滿意度高」的三高表現。 學生就業率為教育部補助教學卓越綜合型大學第1名，在104人力銀行統計中，有超過半數畢業生平均薪資高於全國私立大學畢業生平均薪資，並已連續5年名列1111人力銀行企業最滿意私立大學前10名。
中華大學為竹竹苗地區唯一獲得美國國際商學院促進協會（AACSB）認證及中華工程教育學會（IEET）認證之私立大學。學生修得之學位、學分可以通行全球。
中華大學此次邀請佳威企管服務禮儀講師教授門市服務禮儀課程。
第一線門市服務人員代表著企業形象，門市服務人員的服務態度與應對方式往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是門市服務人員需達成之目標。
服務禮儀講師提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。
教導服務人員應有的基本門市服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。
優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過門市服務模擬案例和同仁共同討論，面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與展現優質服務的做法，贏得服務對象讚賞。
佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程
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◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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